O que aparece em Conversas
A área Conversas concentra mensagens administrativas e histórico com pacientes. Ela ajuda o profissional a revisar contexto, responder e entender quando a Waitroom precisou encaminhar.
Quando vira handoff
A conversa deve ser encaminhada quando envolve urgência, assunto clínico, exceção, incerteza, sensibilidade ou algo fora das regras configuradas.
Como responder
Responda mantendo o contexto administrativo claro. A Waitroom deve continuar evitando diagnóstico, conduta clínica e promessas que não estão cadastradas.